A Sabesp deu início ao projeto de substituição de 4,4 milhões de hidrômetros por modelos inteligentes nas cidades de São Paulo e São José dos Campos. A iniciativa ocorre em um cenário de chuvas abaixo da média, estiagem prolongada e níveis reduzidos nos mananciais, e tem como objetivo modernizar a medição de consumo, reduzir perdas e ampliar a eficiência na gestão dos recursos hídricos.

Os novos equipamentos utilizam tecnologia de ponta para transmitir os dados de consumo de forma ágil e segura. Por meio do aplicativo da Sabesp, os clientes poderão acompanhar o uso da água com informações detalhadas, atualizadas de hora em hora. A substituição faz parte de um processo gradual de renovação dos medidores antigos por modelos mais modernos e integra a estratégia da Companhia de enfrentar problemas históricos de infraestrutura com soluções definitivas.

Segundo Denis Maia, diretor-executivo de Clientes e Tecnologia da Sabesp, a mudança representa um avanço estrutural na gestão do abastecimento. “Em um cenário de estiagens prolongadas, a tecnologia nos permite atuar de forma mais precisa, reduzir perdas e oferecer ao consumidor transparência total sobre o consumo. É um passo decisivo para uma gestão mais eficiente, sustentável e alinhada aos desafios climáticos do presente e do futuro”, afirmou.

A troca dos hidrômetros não terá custo para os consumidores. Caso haja alteração no valor da conta após a substituição, a Sabesp orienta que o cliente entre em contato pelos canais oficiais de atendimento. Sempre que necessário, equipes técnicas poderão realizar vistorias para verificar possíveis ocorrências que impactem a medição, garantindo a correta aferição do consumo.

Além do acompanhamento detalhado pelo aplicativo, os novos equipamentos contarão com sistema de alarme antifurto, acionado automaticamente em caso de tentativa de violação. Entre os benefícios diretos para o cliente estão a detecção rápida de vazamentos internos, alertas de consumo elevado por WhatsApp, aplicativo ou e-mail, eliminação da necessidade de entrada do leiturista no imóvel, redução de erros de leitura manual e possibilidade de autoatendimento digital para emissão de faturas e solicitação de serviços.

O projeto também permitirá a implantação de áreas de macromedição, criando um mapa inteligente da distribuição de água. Com a instalação de grandes medidores conectados ao longo do sistema, será possível acompanhar o volume desde a saída das Estações de Tratamento de Água até a chegada às redes que abastecem cada região. A medida facilitará a identificação de vazamentos não visíveis e tornará mais ágil a atuação das equipes de manutenção, contribuindo para a redução de desperdícios.

Realizada em parceria com a Vivo, a iniciativa é considerada o maior projeto de Internet das Coisas (IoT) do mundo voltado à medição de água. “Ao instalar e conectar milhões de hidrômetros inteligentes à nossa rede e integrar tecnologias como IA, IoT e sistemas de gestão, viabilizamos uma operação mais eficiente, sustentável e orientada por dados”, destacou Débora Bortolasi, vice-presidente B2B da Vivo.

Com investimento estimado em R$ 3,8 bilhões, o projeto coloca a Sabesp na vanguarda mundial da gestão inteligente dos recursos hídricos. A expectativa é que São José dos Campos se torne, até 2026, a primeira cidade brasileira com 100% dos imóveis com medição digital, enquanto a capital paulista deverá se consolidar, até 2029, como a maior metrópole do mundo com sistema de telemedição de água.

Os usuários serão avisados sobre a troca do medidor por meio das faturas de consumo, campanhas nas redes sociais oficiais e notificações via WhatsApp. Os profissionais responsáveis pela substituição estarão uniformizados, com identificação visível e a mensagem “a serviço da Sabesp”. A Companhia também disponibiliza em seu site orientações sobre como identificar vazamentos e ocorrências internas que possam impactar o consumo.